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拓展訓(xùn)練中的提問(wèn)目的及方法

所屬分類：公司新聞發(fā)布時(shí)間：2020-05-17
“問(wèn)題”會(huì)給小組產(chǎn)生健康的壓力，從而帶來(lái)更好的想法、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，而所有這些對(duì)于拓展訓(xùn)練來(lái)說(shuō)都是必要的。盡管課題、挑戰(zhàn)或機(jī)會(huì)等詞可能意味著趣味性和重要性，但這些詞不能使小組感受到嚴(yán)肅性和重要程度。小組的興奮度、承諾度以及解決方案和學(xué)習(xí)的質(zhì)量會(huì)因此而蒙受損失。
    不是任何問(wèn)題都可以作為拓展訓(xùn)練的問(wèn)題。好的或理想的拓展培訓(xùn)問(wèn)題，具有能夠有效發(fā)揮拓展訓(xùn)練的威力和價(jià)值的一系列特質(zhì)。重要性：首先，呈現(xiàn)給小組的問(wèn)題對(duì)于個(gè)人或組織來(lái)說(shuō)必須是重要而關(guān)鍵的。這個(gè)問(wèn)題的解決應(yīng)該具有重大的益處。問(wèn)題越重要，所能帶來(lái)的利益就越大，也越能激發(fā)小組作出解決問(wèn)題的承諾。如果問(wèn)題不重要或過(guò)于簡(jiǎn)單（至少被認(rèn)為如此），小組就不會(huì)付出努力和精力來(lái)解決問(wèn)題，也就無(wú)泫檢驗(yàn)小組是否具備有效解決問(wèn)題的能力。此外，小組可能會(huì)認(rèn)為組織或個(gè)人對(duì)于小組沒有足夠的信任或信心，因此，小組的時(shí)間和資源就不能很好地利用，他們的潛能也無(wú)法得以充分發(fā)揮。
    緊迫性：?jiǎn)栴}必須具有一定的緊迫性。對(duì)于問(wèn)題的解決、策略的制定以及 獎(jiǎng)勵(lì)。具有緊迫性的問(wèn)題和任務(wù)的重要性對(duì)于拓展訓(xùn)練的成功來(lái)說(shuō)，或許沒有什么比問(wèn)題的緊迫性更關(guān)鍵了。如果小組感到問(wèn)題并不緊迫，他們很快就會(huì)失去熱情、能量、創(chuàng)造力和對(duì)解決問(wèn)題的承諾。如果問(wèn)題并不緊迫，組織或者個(gè)人很容易決定不對(duì)提出的策略采取任何行動(dòng)，這樣將會(huì)破壞小組對(duì)于未來(lái)的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目的興趣和承諾。
    未知性：?jiǎn)栴}不應(yīng)該是假想的，或者是其他人或其他組織的問(wèn)題，也不應(yīng)該僅僅是一個(gè)困惑（指只有一個(gè)正確答案的問(wèn)題，高層可能對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)做出了決定，只是希望小組來(lái)強(qiáng)化而已）。問(wèn)題必須是真實(shí)的，沒有現(xiàn)成的解決方案，不同的人可能會(huì)拿出不同的解決方案和策略。當(dāng)然，問(wèn)題也不應(yīng)該是一個(gè)案例研究，Revans (1982)認(rèn)為，案例研究意味著“由不知名的作者所編寫，是在人們不能觀察到的失真狀況下發(fā)生的事情”。
    可行性：?jiǎn)栴}必須是可行的，也就是說(shuō)，在組織的職權(quán)或能力范圍內(nèi)，并且一個(gè)或多傘小組成員對(duì)問(wèn)題或其背景有所了解。如果對(duì)于所能利用的現(xiàn)有時(shí)間和資源來(lái)說(shuō)，問(wèn)題太復(fù)雜或變數(shù)太多，就會(huì)打敗小組而不是挑戰(zhàn)小組了。
    熟悉度 ：一個(gè)或多個(gè)小組成員應(yīng)該對(duì)問(wèn)題和問(wèn)題的背景有一定的熟悉度。然而，正如我們希望一些成員熟悉問(wèn)題一樣，我們也希望不是所有的成員都熟悉問(wèn)題。如果整個(gè)小組都熟悉問(wèn)題，創(chuàng)新性思維就會(huì)減少。此外，彼此之間對(duì)于基本假設(shè)的挑戰(zhàn)也可能會(huì)減少。小組成員中，對(duì) 問(wèn)題及其背景熟悉的人越少，產(chǎn)生創(chuàng)新性解決方案的可能性就越大。對(duì)問(wèn)題和（或）其發(fā)生的背景不了解的人，將被迫提出新穎的問(wèn)題，這反過(guò)來(lái)會(huì)擴(kuò)展小組的思維，最終產(chǎn)生突破性的解決方案。通常來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)越大，所得到的收獲就越大。
    意義性：?jiǎn)栴}對(duì)于一個(gè)或多個(gè)小組成員來(lái)說(shuō)必須是重要的且有意義的。一般來(lái)說(shuō)，在多問(wèn)題式小組中，這一點(diǎn)無(wú)須擔(dān)心。但在單問(wèn)題式小組中，這一標(biāo)準(zhǔn)就有可能達(dá)不到。然而，如果高層管理人員表示，整個(gè)小組或者小組中的某一個(gè)或幾個(gè)成員的職業(yè)生涯、薪金、聲譽(yù)和（或）未來(lái)的機(jī)會(huì)取決于小組對(duì)問(wèn)題的成功解決，那么這個(gè)問(wèn)題將具有顯著的意義。

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