1.在項目進行過程中,培訓師不傳授具體的知識,不教授學員完成項目的具體辦法。培訓師需站在更高的位置上,保持冷靜的態度,高度的責任心,第一、合理布置項目,監控項目的順利進行,糾正不安全行為,確保每個學員的人身安全;第二、仔細觀察每個學員的表現,發現問題,隨時記錄。
2.在討論提升時,培訓師不是教師,不是批評家,而是一個引路人,主要的作用是引導學員進行反思,開拓學員的思路,打破慣性,讓學員們自己找出問題,發掘癥結,和提出解決問題的辦法。
3.一個好的培訓師,必須“因材施教”,根據學員的水平、素質,根據項目過程中發現的問題,采用不同的方法,直接或間接地去引導、提出問題,啟發學員思考。
4.好的培訓師,必須善于吸納新知識,具備開放的工作方式和良好的溝通能力,與學員充分互動。
在卡耐基訓練課程中,有一句話令人印象很深,那就是對于培訓而言,“理論不值錢,具體的方法值錢;目的不值錢,具體的手段值錢;知識不值錢,具體的案例值錢――因為它才是可操作的”。所以優秀的培訓師不是理論的談者,而是在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性強的解決之道——包括對學員在現場提出的案例提供精辟的見解。也就是說,優秀的培訓師是可以精準把握并引導學員與自己處于同一個學習和理解頻道上的人!